“我们需要一种设备和支持组合,以简化我们的通信,而无需大量前期资本投资.乔希·布里格斯·|蒙哥马利农民合作社总经理

客户背景

位于克拉克斯维尔的中心, 自1945年以来TN, Montgomery Farmers Co-op是一家提供全方位服务的农业供应零售商. 它是全州范围内由60个成员组成的田纳西合作社系统的一部分,该系统由70,000多名农民组成.

当地拥有的Montgomery Farmers Co-op由四个向公众开放的地点组成. 会员资格是可选的,但不是必须的. 该合作社提供广泛的农太阳集团备用,草坪 & 花园,宠物,体育用品,汽车,乡村生活等等.

的挑战

他们的地盘上到处都是旧建筑中的陈旧设备, 使得建筑物和地点之间的通讯变得困难. 高管们寻找一个愿意倾听他们意见并让管理层参与设计正确解决方案的供应商.

一个主要的问题是,陈旧的太阳集团备用不允许转移. 隔壁房间的某人接不到另一名员工接听的电话.

过时的太阳集团备用没有语音信箱. 员工们写下电话留言,并把它们放在各自的邮箱里. 有个电话打进来要找另一个地方的员工, 打电话的人收到了另一个号码,他们不得不打回去.

另一个重要的问题是资本投资. 他们如何才能获得最好的技术,而又不超出预算?

解决方案

合作社的一位商业伙伴推荐了Hiscall. 他们告诉Josh Hiscall很容易合作,他们对这项服务很满意, 太阳集团备用和诚实.

杰克回忆道,
一家公司提供的解决方案比Hiscall的方案贵得多, 其技术远不如Hiscall的解决方案.”

公司高管也考虑过基于云计算的方法,但并不满意. 杰克解释说, “我们倾向于将设备留在现场,作为一种防故障装置,以应对互联网和技术故障.”

他的销售顾问倾听他们的需求. 他建议采用Hiscall管理服务解决方案,每月收费合理,没有意外或意外的费用. 一个综合的设备和支持包, 他的呼叫管理服务确保维修和更改的优先调度,不收取额外费用. Hiscall Managed Services还使迁移、添加和扩展易于管理.

杰克回忆道, “当技术人员来的时候, 他们安装了所有新的电缆并拆除了旧的, 损坏和重复布线. 他们进来了,放置好设备,很快就把一切都准备好,无缝地运行起来. 我们很惊讶,一切都进行得如此顺利.”

Josh的主要目标之一就是拥有他们想要的所有功能. 员工会让技术人员知道他们想要的东西, 技术人员把它输入了系统.

乔希感觉到了Hiscall对合作公寓各个方面的关心. 他在很多场合都印象深刻,因为他们要求一些具体的东西,技术人员回答了, “我们可以做到, 但如果我们这么做, 它将为你节省金钱,并将为你更好地工作.”

他的电话公司就员工使用最多的手机功能提供培训. 技术人员向员工展示了如何使用提示来提高员工的效率.

结果

据Josh报道,Co-op现在有了一个高效、最新的太阳集团备用. 他们终于有了语音信箱,可以把电话从一个站转到另一个站, 从一栋楼到另一栋楼,从一个位置到另一个位置.

乔希发现新系统很容易使用,为每个人节省了时间. 员工可以收听和保存他们的信息. 电话很容易转接.

Hiscall的托管服务解决方案提供了额外的舒适度. 他们避免了一大笔初始费用. 他们享受优先服务,不增加成本. 随着公司的持续增长,该系统将很容易扩展.

Josh说:“他的电话已经超出了我们的预期.“其结果是一个精简的通信系统,节省了时间和金钱. 员工花时间帮助客户. 最重要的是,管理的回报是内心的平静.